惠普打印机在我的电脑只能打印和传真，不能扫描，但在其他同事的电脑上安装的驱动可以扫描。

[Lizzie]

安装该型号打印机驱动，但是驱动只能安装打印和传真功能模块，扫描模块如下图显示“不支持”，但是在其他同事的电脑上安装使用全部功能（包括扫描功能）是正常的。

尝试了关闭防火墙，在设备和打印机中将其他扫描仪删除，多次重新安装驱动，结果一样，扫描功能仍不能使用。

请问如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便提供一下设置共享网络文件夹的截图给我吗？就是填写信息那一步，谢谢。