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惠普打印机在我的电脑只能打印和传真,不能扫描,但在其他同事的电脑上安装的驱动可以扫描。
发布时间 2019-08-21 16:15:50
产品名称: Laser Jet Pro MFP M226dn
操作系统: Microsoft Windows 7 (32-bit)
安装该型号打印机驱动,但是驱动只能安装打印和传真功能模块,扫描模块如下图显示“不支持”,但是在其他同事的电脑上安装使用全部功能(包括扫描功能)是正常的。
尝试了关闭防火墙,在设备和打印机中将其他扫描仪删除,多次重新安装驱动,结果一样,扫描功能仍不能使用。
请问如何解决?
1 条回复1
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惠普打印机在我的电脑只能打印和传真,不能扫描,但在其他同事的电脑上安装的驱动可以扫描。
发布时间 2019-08-22 10:06:00
您好
方便提供一下设置共享网络文件夹的截图给我吗?就是填写信息那一步,谢谢。
我是HP员工。
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