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惠普无线打印机tank 516已连接能通用电脑打印测试页,但是不能正常打印文档

tank 516
Microsoft Windows 10 (32-bit)

惠普 smart tank 516 无线打印,用app在手机上都可以正常打印, 但是在电脑上就无法打印内容,但是可以打印测试页面 链接方式:通过路由器无线链接 

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惠普支持工程师
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惠普无线打印机tank 516已连接能通用电脑打印测试页,但是不能正常打印文档

您好

需要您帮忙确认2个信息:

1 打印机就绪时,在打印机面板上同时按住无线键和信息键,1秒后松后,提供配置页图片。

2 电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标--右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,提供图片,谢谢。


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