惠普1136无法安装驱动，到正在等待您连接设备页面卡主不动

[caroline219]

按照步骤安装就卡在这个页面不动了

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器

删除里面的usb打印支持及与该机器相关的选项后，重新测试安装，谢谢。

[caroline219]

按照您的方法，安装成功了，目前打印复印正常，但是无法扫描，提示：无法与扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您重启打印机和电脑后，重新测试一下。

如果仍有问题，可以尝试通过hp医生进行修复：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04739350?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0002

[caroline219]

电脑和打印机都重启测试了，但是还是老样子，不能扫描，下载了HP医生，打开后显示根本不起作用啊！

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，建议您到电脑的控制面板中删除与打印机相关的所有程序，然后重启电脑，重启打印机，重新安装完整版驱动后再测试扫描。