惠普127-128fn打印扫描一体机 只能打印不能扫描

[ashingroup]

各位大神好，我这台电脑能打印不能扫描，从新下载驱动后还是不能扫描只能打印，在wfs点击新扫描后出现无法初始化选定的扫描仪，请问怎么解决扫描问题 谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；
 

[ashingroup]

你好  修复之后，检查开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard 没有Hewlett这个文件，从添加删除程序中将现有驱动程序卸载 ，是卸载哪一个？好像里面没有关于hp的软件 ，照片里是显示已安装的程序。这样应该怎么解决？  谢谢

[双鱼座鲨鱼]

建议登录  123.hp.com  下载 hp easy start 进行修复

谢谢

[ashingroup]

下载之后 还是安装不成功，链接之后点击下一步，显示错误，怎么解决 谢谢

[双鱼座鲨鱼]

麻烦您重新下载.net3.5安装后，重启电脑再重新测试一下，谢谢。

[ashingroup]

在太平洋电脑网本地联通1下载Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 简体中文版 后，点击运行，出来进度条之后就没反应了，然后重启，再点击.net3.5出现进度条后就没反应了，然后打开hp easy start，使用网络连接 ，之后按照提示 进行，最后还是和上次的一样 出现错误 无法使用， 麻烦您给详细的介绍一下怎么解决不能扫描只能打印的问题？  谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找，或者使用第三方卸载工具）

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙。

（如果是免费的，建议先将其卸载，如360杀毒软件及360安全卫士）

3 如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试。

（usb线越粗越好，打开电脑的设备管理器，将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消）

4 如果是网络连接（包含无线网络），一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用，确保通过ping打印机ip时，不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.NETFramework3.5

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找一下。.NET Framework不能向下兼容，所以，即使安装了.NET Framework4.0，也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是：如果已经安装过，最好是卸载掉，重新安装）

6 重启print spooler服务

（右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启）

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

（在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，同6）

8 重启电脑

（重启电脑后，重新执行2，6，7）

9 重安装安装软件

（如果是usb连接，需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接，安装软件提示连接时再连接设备，打开电源）

[Anita-001]

我按照你说的方法重新试了一遍，但是还是无法扫描，另外我桌面上的扫描的快捷键打开后会显示有四个选择，请问该如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

正常情况下，应该也只有一个是好用的，目前只能分别测试一下。