惠普2132，win10系统安装不成功

[azj]

一直感觉像是usb问题，但是安装了之后扫描能用，就是打印不了，打印一直连接不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

[azj]

试了不行的，好像是usb线有问题，但是好像扫描又能用，可以远程吗？反正就是打印机现在复印也不行了，一直安装都是usb未连接，是从官网下的2130的驱动，2132这台机子没有自己独立的程序吗，打印机程序可以从电脑上彻底删除吗，你说的办法我试了还是不行，电脑是win10电脑前天就是因为打印机安装不了我恢复了系统，

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您把安装hp deskjet 1000驱动的完整操作步骤的截图发给我，谢谢。

[azj]

先要卸载2130的全部程序吗？

[azj]

你能不能帮我远程一下，惠普1000没有，我搜出来是110j啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您把您安装时的截图发给我就可以了，谢谢

不需要删除之前的程序

[Lindj]

在设备管理器中通用串行总线控制器中是否有显示USB打印支持

[wzp1373]

我的也是这样，安装你推荐的没有用

[双鱼座鲨鱼]

@wzp1373 您好

麻烦您提供一下操作截图，以方便帮助到您，谢谢。