惠普2132打印机无法挂起文件，扫描复印正常，但练检测页都打不了，点了直接没动静怎么回事？

[傻傻笨笨]

惠普2132无法打印，以前一切正常后来有一段时间没用电脑上驱动卸了，这次重新下上就出问题了，电脑上不管什么都挂不到任务上连测试页都打不了，不过复印，扫描都能用扫描结果也能传到电脑，就是电脑任务挂不上，共享到别的电脑上显示驱动有问题，看了一下官网驱动是17年的一直没更新，怎么办我搞不清楚到底什么情况是我电脑设置问题还是驱动问题啊

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 

[傻傻笨笨]

这个我之前试过了，型号选择只有 hp deskjrt 2132和hp dj 2132没有hp deskjet 6940

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便把操作截图发给我吗？谢谢

[傻傻笨笨]

嗯，我有时间就吧截图发给你，这两天不方便

[双鱼座鲨鱼]

如果找不到6940，在选择打印机厂商和型号的窗口右下角点击windows 更新。

待系统更新结束后，可尝试重新再找一下6940。

[傻傻笨笨]

尝试Windows更新后一直卡在正在更新需等几分钟这个界面，我能不能直接下载6940的驱动

[双鱼座鲨鱼]

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe