惠普227无法接发传真！！！

蒲公英8181 · ‎2019-10-07

我们一次买了10台227，原来的3050、1219、128都是可以正常接发传真的，相同的线路换了227就不能接发传真了，真的是非常的郁闷！跟客服联系了几次都无果，难道惠普的新产品不应该向上兼容吗？老款的机器就正常，新款的反而不能正常使用了！！！！！最后售后给的结果是检查电话线路，呵呵，老机器都可以用，新款机器用不了，惠普不应该查找原因并解释吗？这款227的设计师难道回答不了这个问题吗？把我们消费者支来支去的！！！我就想知道，为什么128和129和3050都可以正常接发传真，为什么换了227就不行了？？？能不能从你们的设计角度给予解释？？？？？

Tsingddi · ‎2019-10-09

左键加取消键，开机，显示perm的时候松手，再选择国家地区的时候，选择中国，之前的帖子应该有说明。

再个建议检查电话线链接。

我是HP员工
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双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-09

您好

先确认的是线路,如果是光纤入户,连接后,也许就无法正常使用.

光纤是数字信号,打印机的传真卡是模拟信号.

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