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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。
发布时间 2020-04-22 21:15:29
产品名称: Laser Jet PRO MFP M132NW
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
型号:惠普 Laser Jet PRO MFP M132NW。
故障如下:可以正常打印,正常联网,但无法复印和扫描,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。按复印键提示:“设备忙碌,稍后重试”。电脑端或手机APP扫描的话,扫描头无任何声音和反应。
请高手帮忙分析一下是哪里的问题。主板?电源板?扫描头?扫描排线?扫描组件?
另外我拆机后发现插上电源板的排线后会有比较明显的“滋滋滋”的电流声。这个情况正常吗?
3 条回复3
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。
发布时间 2020-04-23 10:26:43
您好
从故障现象来看,扫描组件有问题的可能性会大一些。
个人用户不建议自行拆机,避免造成更大的损失。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
我是HP员工。
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惠普M132NW无法扫描和复印,开机后屏幕提示:“扫描仪错误13,关闭然后打开”。
发布时间 2020-04-23 10:54:43
扫描头是需要自检的,也就是白电平检测。
建议联系维修中心具体检测一下吧,谢谢。
我是HP员工。
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