惠普M132NW无法扫描和复印，开机后屏幕提示：“扫描仪错误13，关闭然后打开”。

[happyamon]

型号：惠普 Laser Jet PRO MFP M132NW。
故障如下：可以正常打印，正常联网，但无法复印和扫描，开机后屏幕提示：“扫描仪错误13，关闭然后打开”。按复印键提示：“设备忙碌，稍后重试”。电脑端或手机APP扫描的话，扫描头无任何声音和反应。
请高手帮忙分析一下是哪里的问题。主板？电源板？扫描头？扫描排线？扫描组件？
另外我拆机后发现插上电源板的排线后会有比较明显的“滋滋滋”的电流声。这个情况正常吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障现象来看，扫描组件有问题的可能性会大一些。

个人用户不建议自行拆机，避免造成更大的损失。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 

[happyamon]

如果是扫描组件问题的话，开机之后扫描组件也有可能完全没反应吗?自检都没有，完全不动。

[双鱼座鲨鱼]

扫描头是需要自检的，也就是白电平检测。

建议联系维修中心具体检测一下吧，谢谢。