惠普cm1415 上周还能 用手机发邮件到打印机进行远程打印 现在却不能启用web服务了，打印机是直接网线连的联通光猫（带路由的)

[lqiang]

惠普cm1415 上周还能 用手机发邮件到打印机进行远程打印 现在却不能启用web服务了，打印机面板设置和用电脑设置都不行   打印机是直接网线连的联通光猫（带路由的)，因为下班晚之前一直用这个给孩子把作业打出来 这几天不行了，有哪位高手知道怎么回事吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您按以下方法，调整打印机所在的网络环境后，重新测试，具体方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

[lqiang]

打印机是网线插到联通光猫上的，我家没有路由器 联通光猫自带路由的 和Wi-Fi 信道什么的压根没关系的 打印机是能查看到ip的

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试在联通光猫上找一下以上设置的相关选项，调整后重新测试。

如果仍无法解决问题，建议联系当地维修中心帮您升级打印机固件后再测试。

谢谢