激光打印复印扫描传真一体机HP LaserJet MFP M227fdn打印正常，不能扫描

[幽幽2020]

打印机是安装的全功能的驱动，电脑所有程序里面也有HP  Scan这个标志，但是打开就显示是  未找到HP  LJ  M227M231，用惠普的医生去检测，修复扫描，老提示安装失败，是啥原因啊，重新下载了N回了，还是这个原因，防火墙啥的也都关闭了，还是不行，请求大神支援，急！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您点击电脑桌面左下角的开始--程序--搜索，输入  windows传真和扫描

打开  windows传真和扫描，点击新扫描，麻烦您测试一下是否正常，谢谢。