可以无线打印，但安装驱动和打开HP scan时都无法找到设备

colacoffee · ‎2019-05-17

刚刚换了电脑，安装驱动时最后无法通过无线连接到设备，但可以直接使用无线连接打印机进行打印。使用HP scan也无法找到打印机。请问有谁知道是怎么回事吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-05-17

麻烦您在打印机灭板上操作，打印一下网络配置页，然后发给我，谢谢。

我是HP员工。
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colacoffee · ‎2019-05-17

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-05-17

您好

从配置页信息来看，打印机网络配置应该没有问题。

1 换其它同网段电脑测试

2 复位打印机后，重新通过无线设置向导重新设置打印机的无线功能后，同网段电脑安装完整版驱动测试

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