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高才生
高才生
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

laserjet pro mfp m227fdn
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

之前打印机用usb连接后可以自动安装驱动,前几天开始突然不能打印。检查问题,发现是驱动的原因。用不同方法(官网下载&光盘)安装驱动后,usb连接不了打印机(貌似不能连接就不能安装驱动?每次点选先安装驱动后连接打印机,打印机驱动还是不能安装。用别人的电脑可以正常连接,而且用其他usb设备不受影响)。用电脑自动修复也不能修复,电脑在线搜索相关驱动,也显示不能安装。附图为连接打印机usb后“计算机管理”的内容,剑头部分曾右键点选“驱动更新”,提示可以下载,但是安装失败。所以请问如何修复呢?谢谢

Snipaste_2021-02-09_00-50-29.pngSnipaste_2021-02-09_00-53-50.png

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惠普支持工程师
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

您好

一定要使用长度在1.5米以内的usb线连接打印机和电脑。

麻烦您先关闭打印机和电脑,重新连接一下两端的usb线。

然后,再重新打开电脑和打印机,重新确认电脑设备管理器的状态。

如果仍和上图一样,手动删除 其它设备中所有选项,删除通用串行总线中的usb打印支持,然后关闭设备管理器,再重新打 开设备管理器,操作过程,发图片给我,谢谢。

 


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高才生
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高才生
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

用的是原装连接线。重启后图片仍有其它设备和usb打印支持,删除后,重新打开设备管理器,以上被删除的项目没有了。(不知道为什么贴不了图。。。)
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高才生
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高才生
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

2.png重启链接后1.png

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惠普支持工程师
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

您好

麻烦您在电脑上删除与打印机相关的所有软件和驱动。

重启电脑,重新安装打印机驱动测试。

过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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laserjet pro mfp m227fdn在win8上安装不了驱动

谢谢您说的方法之前试过了,没有用。找人看了下电脑,可能是类似没有数字签名或者不正确,电脑安装不了驱动,用联想的驱动管理安装了一个通用驱动,现在能保证打印,其它扫描还不行,只能先用着了。谢谢您,祝您节日快乐,牛年大吉!

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