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学生
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m132nw 可以扫描 无法打印

m132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

装完驱动,可以扫描,但是打印时不能被成功挂起。包括文档,图片等都打印不了

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惠普支持工程师
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m132nw 可以扫描 无法打印

您好

请先确认web中是否可以打印,方法:

在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车,在信息中打印配置页,确认打印机有没有反映。

如果可以打印,可以在控制面板--设备和打印机中找到打印机图标--右击--打印机属性--打印测试页。(打印前可以选择端口选项,先确认打印机属性中端口选择是否正确)

如果windows测试页打印正常,在电脑上找到office程序--右击--以管理员方式运行--然后重新测试打印word。

 


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m132nw 可以扫描 无法打印

我也有此问题,驱动反复装了好几次了,端口也更改过,驱动自动安装过,手动也安装过,就是不能打印,扫描没问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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m132nw 可以扫描 无法打印

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,拍照给我。

同时,在打印机面板上按设置--报告--网络摘要,打印后,拍照给我,谢谢。


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m132nw 可以扫描 无法打印

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辅导员
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m132nw 可以扫描 无法打印

工程师今天没上班吗,帮忙处理一下我的问题呀

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辅导员
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m132nw 可以扫描 无法打印

用诊断工具可以打印内部测试页

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惠普支持工程师
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m132nw 可以扫描 无法打印

您好

请先下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/SamsungUniversalPrintDriver... 

安装方法请参考附件,操作过程中遇到问题请发图片给我,谢谢。

 


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辅导员
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m132nw 可以扫描 无法打印

需要卸载原驱动吗,还是直接覆盖安装

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辅导员
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m132nw 可以扫描 无法打印

按说明文档已安装打印机驱动,打印测试页打印机收到指令,屏幕显示正在打印文档,但是打印机不动作

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