m1536dnf的安装程序无法使用

[双下巴拥有者]

打印机和我电脑因为IP地址冲突所以，重置了打印机，然后需要重新安装，下载了两个版本的安装，但是都有问题，一个提示产品严重错误，无法使用，一个提示在系统中安装软件出现问题需要重启计算机，再运行，重启了N次还是不行

我电脑里原先是通过应用安装卸载了2个HP相关的软件,然后还有一个软件无法删除，所以我直接通过安全软件进行粉碎删除，但是还是提示无法安装

目前打印功能可以使用，但是扫描用不了，我没有办法安装HP SCAN，用window SCAN也不行。

想问一下怎么解决。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

一定要下载并安装以下驱动：
https://pan.baidu.com/s/1-o1KQArTUDCNhj9dX-gE8Q?pwd=y16k  
 

[双下巴拥有者]

我的电脑还有其他打印机，不过是网络打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除M1536相关驱动和软件后，重启电脑。

再重新安装我为您提供的驱动。

完成安装后，测试打印并通过hp scan测试扫描，谢谢。

[双下巴拥有者]

通过设备管理器里删除打印机的程序吗？

我现在电脑开始列表以及window自带的应用列表里，或者是通过其他软件卸载的方式，都没有HP相关的卸载方式了,目前只能通过设备管理里的打印机序列，删除设备了，是这个地方吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 控制面板--程序中

2 控制面板--设备和打印机中

3 开始菜单--程序--hp中

谢谢

[双下巴拥有者]

还是提示这个，我把打印机列表里的HP打印机删除了

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，重启电脑后，操作步骤如下

1 关闭安全软件：暂时退出电脑里的杀毒软件、防火墙（如 360、Windows Defender），避免其拦截安装文件。
清理残留文件：
2 按Win+R输入%temp%，删除临时文件夹里的所有文件（无法删除的跳过）；
3 卸载电脑中已有的 HP 相关驱动 / 软件（通过 “控制面板→程序和功能”），再重新安装。
4 以管理员身份运行m1536驱动包：右键点击 HP m1536安装程序，选择 “以管理员身份运行”，避免权限不足导致安装失败。

测试中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[双下巴拥有者]

里面没有HP相关的软件，然后管理员运行还是之前的那个提示

[双鱼座鲨鱼]

您好

有没有执行第二步（清空临时文件夹）

谢谢