m254无法正常网络安装打印机

saijis · ‎2021-01-26

有台电脑，怎么都安装不上，安上也显示驱动无法使用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-28

您好

麻烦您尝试通过手动添加打印机驱动的方式安装打印机驱动，添加standard tcp/ip端口后，测试打印是否正常。

谢谢

我是HP员工。
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Tsingddi · ‎2021-01-26

添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择TCPIP--IP地址 - 从磁盘安装 - 找到下载解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-26

您好

麻烦您在打印机面板上操作：

菜单（设置）--报告--网络摘要。

然后拍照网络摘要发给我，谢谢。

我是HP员工。
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saijis · ‎2021-01-26

我把安装程序解压，重新安装驱动提示已是最新驱动

saijis · ‎2021-01-26

这个，ip都对的上，自动搜索的时候也能找到

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-27

您好

请帮忙确认电脑的ip地址，子网掩码和网关分别是多少。

同时，请确认其它电脑安装打印机是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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saijis · ‎2021-01-27

在帮助里推荐我用hp的诊断程序，诊断程序判断我m254未安装，要我用hp smart，smart里能连接到打印机，但也显示我状态是未安装，还是怎么都安装不上

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-28

您好

麻烦您尝试通过手动添加打印机驱动的方式安装打印机驱动，添加standard tcp/ip端口后，测试打印是否正常。

谢谢

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saijis · ‎2021-01-29

感谢，就这手动添加解救了我