m427无法打印测试页

[杨大华]

单位购买的hp m427fdw一体机，usb连接，按操作说明流程，安装随机光盘驱动完成后，不打印测试页。打印文档，电脑右下角会出现一个打印机图标并提示“一个文档被挂起”，几秒后提示“0个文档被挂起”。打印机复印正常，打印机诊断报告能打印并所有项目均正常，但测试页无法打印。驱动程序已重装多遍，仍然无法打印，跪求各位大神帮忙提供解决方法。谢谢……...

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200/2300 驱动即可。

[Liu_Leo]

你好， 

您的问题可能是驱动没有完全、正确的安装，考虑到你用的CD里面的full solution，官网上的最新驱动已经于八月份上线， 建议您去产品服务首页下载新的full solution软件，重新进行安装。

希望对你的问题有帮助。

[Tsingddi]

首先，建议试一下复印，是否正常，是否有报错

其次看一下连接方式，使用USB连接，还是网络连接，usb连接在电脑的设备管理器中是否有USB打印支持的选项，是否正确识别，这个很重要

[Tebe]

其他打印文件能正常打印吗？测试页只是帮助客户在安装完驱动后确保安装完成的一个测试，没打也没关系。只要不影响后续的打印任务。如果其他打印任务也不能被正常打印，可能是驱动没有装好。建议从 https://123.hp.com/cn/zh/devices/laserjet

按照屏幕指导会自动匹配你电脑操作系统下载对应的打印机驱动。试试看能否解决问题。