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m427无法打印测试页

hpm427fdw
Microsoft Windows 7 (32-bit)
单位购买的hp m427fdw一体机,usb连接,按操作说明流程,安装随机光盘驱动完成后,不打印测试页。打印文档,电脑右下角会出现一个打印机图标并提示“一个文档被挂起”,几秒后提示“0个文档被挂起”。打印机复印正常,打印机诊断报告能打印并所有项目均正常,但测试页无法打印。驱动程序已重装多遍,仍然无法打印,跪求各位大神帮忙提供解决方法。谢谢……...
4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,760 35,012 2,018 3,141
2个帖子(共 5 条)
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m427无法打印测试页

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200/2300 驱动即可。


我是HP员工。
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见习生 见习生
见习生
41 15 0 3
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m427无法打印测试页

你好, 

您的问题可能是驱动没有完全、正确的安装,考虑到你用的CD里面的full solution,官网上的最新驱动已经于八月份上线, 建议您去产品服务首页下载新的full solution软件,重新进行安装。

 

希望对你的问题有帮助。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4,106 2,928 133 359
4个帖子(共 5 条)
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m427无法打印测试页

首先,建议试一下复印,是否正常,是否有报错

其次看一下连接方式,使用USB连接,还是网络连接,usb连接在电脑的设备管理器中是否有USB打印支持的选项,是否正确识别,这个很重要


我是HP员工
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教师 教师
教师
101 60 2 7
5个帖子(共 5 条)
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m427无法打印测试页

其他打印文件能正常打印吗?测试页只是帮助客户在安装完驱动后确保安装完成的一个测试,没打也没关系。只要不影响后续的打印任务。如果其他打印任务也不能被正常打印,可能是驱动没有装好。建议从 https://123.hp.com/cn/zh/devices/laserjet

按照屏幕指导会自动匹配你电脑操作系统下载对应的打印机驱动。试试看能否解决问题。

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