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高才生
高才生
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mac hp smart不能查找打印机

deskjet 2300 all-in-one printer series
macOS 11.0 Big Sur

电脑系统为:macos big sur 11.2.3截屏2021-04-11 下午9.54.21.png截屏2021-04-11 下午9.52.49.png截屏2021-04-11 下午9.52.36.png

新买的机器,使用usb进行的链接。

电脑安装了:https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-deskjet-2300-all-in-one-printer-series/30268694

这个驱动,安装驱动的时候可以查找到打印机。驱动安装完毕后提示需要安装hp smart这个软件才能使用,但是在查找打印机的时候,总是失败。

电脑重启过,再查找也没用。

系统设置里面的 “打印机与扫描仪” 也还原过,还是没用。

 

16 条回复16
惠普支持工程师
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mac hp smart不能查找打印机

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

感谢回复,下载安装后,添加打印机与扫描仪,选择软件的时候 没有“deskjet 2000 j200 series“,里面有一个 deskjet 2000 j210 series,我选择了,这个软件, 可以打印,但是 hp smart 软件还是找不到打印机,这样的话 就没办法使用扫描功能了。有没有办法?

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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

截屏2021-04-12 上午11.52.26.png

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惠普支持工程师
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mac hp smart不能查找打印机

您好

下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动(hp easy scan)。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

软件,安装没问题,只是在安装完后使用hp smart的时候,还是找不到打印机

截屏2021-04-13 下午3.00.27.png

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惠普支持工程师
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mac hp smart不能查找打印机

您好

建议您按附件方法,还原打印系统后,重新测试。

谢谢


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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

我也遇到相同的問題,沒想到HP的打印機安裝這麼麻煩,有沒有一個好一點的解決方法,裝來裝去真的好麻煩。

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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

螢幕截圖 2021-04-16 00.08.14.png

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高才生
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mac hp smart不能查找打印机

螢幕截圖 2021-04-16 00.08.14.png

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