mac系统升级后，打印文件会提示：“hpPreProcessing.filter”将对您的电脑造成伤害。然后打印不了，重新安装最新驱动，问题依旧。

NNC · ‎2020-12-04

mac系统升级后，打印文件会提示：“hpPreProcessing.filter”将对您的电脑造成伤害。然后无法传输文件到打印机，造成文件直接打印不了。在官网重新安装最新驱动，问题依旧，无法解决。

NNC · ‎2020-12-07

感谢你的帮助。但尝试你的办法后，仍然无法解决问题。最后在该论坛，右方的提示信息里，找到问题的具体处理方法。需下载专门的清除惠普组件的应用程序，彻底清除后，安装最新驱程即可完美解决问题，不再出现提示。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-12-05

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑，重新下载并安装最新版hp easy start:

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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NNC · ‎2020-12-07

感谢你的帮助。但尝试你的办法后，仍然无法解决问题。最后在该论坛，右方的提示信息里，找到问题的具体处理方法。需下载专门的清除惠普组件的应用程序，彻底清除后，安装最新驱程即可完美解决问题，不再出现提示。