配置产品时显示打印机通信失败

729906357 · ‎2017-03-20

安装完驱动，正常打印出测试页后，在配置产品时出现打印机通信失败。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-20

您好

除打印外,其他功能是否正常?

方便的话,请提供报错截图,谢谢.

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

729906357 · ‎2017-03-20

正常打印出测试页后就这样了，没有试其它功能。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-20

您好

打印,扫描是否正常?

方便的话,麻烦您测试一下,谢谢

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

729906357 · ‎2017-03-20

文档打印和扫描可以正常使用

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-20

报错截图吧,谢谢.

因为,我实在不确定是什么问题

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

729906357 · ‎2017-03-20

怎么上传图片呢

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-20

ipge1@hp.com

发送到这个邮箱也可以，谢谢

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

729906357 · ‎2017-03-20

已发

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-20

看到了，谢谢

请问，连接打印机的网线能上网吗？

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。