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苹果电脑使用惠普M427打印机,能打印,无法扫描

macOS 10.14 Mojave

电脑上添加打印机使用隔空打印及重置打印系统都无法扫描。。两台电脑都无法使用扫描图3.png图1.png图2.png

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苹果电脑使用惠普M427打印机,能打印,无法扫描

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新hp easy scan,用hp easy scan测试扫描,谢谢。


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苹果电脑使用惠普M427打印机,能打印,无法扫描

试过了,还是不行。还有没有其他地方需要设置。打印机是网线连接,设置的手动IP。电脑上的防火墙也关了。

苹果电脑上做过还原打印系统。做过删除之前的驱动。通过隔空打印连接打印机的iP地址。可以打印就是无法扫描。。。试过惠普官网下载最新的软件也是可以打印,无法扫描。。

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苹果电脑使用惠普M427打印机,能打印,无法扫描

您好

方便提供一下运行hp easy start更新hp scan的过程吗?

不太清楚您指的不行是不能运行hp easy start,还是不能更新hp scan,谢谢。 


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