苹果电脑使用惠普M427打印机，能打印，无法扫描

[分分钟]

电脑上添加打印机使用隔空打印及重置打印系统都无法扫描。。两台电脑都无法使用扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑，重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新hp easy scan，用hp easy scan测试扫描，谢谢。

[分分钟]

试过了，还是不行。还有没有其他地方需要设置。打印机是网线连接，设置的手动IP。电脑上的防火墙也关了。

苹果电脑上做过还原打印系统。做过删除之前的驱动。通过隔空打印连接打印机的iP地址。可以打印就是无法扫描。。。试过惠普官网下载最新的软件也是可以打印，无法扫描。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便提供一下运行hp easy start更新hp scan的过程吗？

不太清楚您指的不行是不能运行hp easy start，还是不能更新hp scan，谢谢。