苹果手机无法选择打印是黑白还是彩色

[yyyai]

选择打印，预览就是黑白的，打印出来是彩色的

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新下载hp smart，用最新版hp smart测试打印，谢谢。

[yyyai]

卸载之后重新下载，打开时候依然是这样，我这个打印机刚买了不到一个星期，就第一天打印的时候是好用的，在颜色和质量这有一个选项是选颜色的。现在就没有这个选项，只有一个打印质量选项了~

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先将打印机与电脑之间的连接断开。

重新连接打印机测试一下。

如果问题依旧，可尝试更换其它手机测试。

[yyyai]

两个苹果手机和一个iPad，情况都是一样的~请问一下，这个打印机有没有恢复出厂设置一类的功能，恢复出厂设置会不会有效果呢？恢复出厂设置的方法是怎么样的呢？谢谢~

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先测试一下彩色复印功能是否正常，谢谢。

[yyyai]

彩色复印功能好用

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议找一台ios设备，升级系统后，重新测试一下。

[yyyai]

我的iPad是最新款的，ios也是最新版本，情况也是一样，没有选择打印机时是彩色，选择了这个打印机就变成黑白色~

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，建议您联系当地维修中心帮您给打印机的固件升级到最新后，重新测试一下。