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高才生
高才生
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奇怪的打印故障!

Deskjet 1510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动正常、能够打印校正页、能联机扫描,端口设置正常、打印服务策略全部打开,就是不能打印,包括测试页都不能打印!!!关闭所有防火墙杀毒软件后还是不能正常打印。换在其他电脑上又可以正常打印,服务站工程师怀疑是我的电脑系统环境配置问题,具体是哪一块他也没说明白。有没有明白人啊?已经被逼疯了,这几天全是用别人的电脑在打印东西。

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高才生
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高才生
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奇怪的打印故障!

另外,尝试了电脑上所有USB接口也不行,怀疑是USB接口故障用U盘和移动硬盘还有测试工具检查USB接口是正常工作的

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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奇怪的打印故障!

您好

win10系统,手动添加一个系统自带的  hp deskjet 6940.用这个驱动来打印测试.排除之前驱动的问题.

然后查看选择的端口是否是对应的usb端口

查看设备管理器中,识别的是否正常.

usb数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备


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高才生
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奇怪的打印故障!

系统自带驱动没有6940的,有9800的,按之前的帖子用9800替换根本没用。另外,使用win10商店里的HP Smart管理打印架,仍然是同样不能打印但可以扫描的故障。

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高才生
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高才生
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奇怪的打印故障!

系统自带驱动没有6940的,有9800的,按之前的帖子用9800替换根本没用。另外,使用win10商店里的HP Smart管理打印架,仍然是同样不能打印但可以扫描的故障。
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惠普支持工程师
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奇怪的打印故障!

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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