前几天买的惠普2131打印机一直使用不了

浮华 · ‎2017-03-04

前几天买的惠普打印机2131的这几天一直在调试用不了端口还有线路问题都是调试的安装了驱动就是一直连接不上第三步完成一直是显示的软件安装成功，但是打印机尚未连接到此计算机的什么原因的急急急

KevinL · ‎2017-03-04

您好

从您的描述来看应该是打印机没有连接成功，但是驱动已经显示安装成功了。

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

检测结果出来后，请及时修复，如果修复后仍旧无法使用，我建议您重新安装驱动，安装前请先卸载之前安装的驱动程序并重新启动电脑。

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浮华 · ‎2017-03-04

刚才发我的那个打不开的有什么别的方法吗？

浮华 · ‎2017-03-04

hq2852 · ‎2017-03-04

你打印机连线后，电脑有什么提示吗？比如发现新硬件等，在设备管理器中看看是否有新的硬件设备，在通用串行总线控制器中是否有USB打印支持

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KevinL · ‎2017-03-05

@浮华已写：
刚才发我的那个打不开的有什么别的方法吗？

安装界面出现这个提示的时候，应当连接USB到打印机和电脑，然后启动打印机，安装界面会发现硬件并继续安装。

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Lindj · ‎2017-03-05

连接USB数据线后，电脑是否有提示，应该会有发现新硬件或者新设备，然后继续安装下去驱动

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浮华 · ‎2017-03-06

链接USB数据线以后电脑并没有提示发现新硬件或者新设备，是我电脑的问题吗？还是？

浮华 · ‎2017-03-06

问题是怎么连也连不上去

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-03-06

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。

我是HP员工。
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