请教大师 一体打印机2132问题

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21321开始可以打印 可以复印 不能扫描  现在打印出现了  打印错误 打印机电源灯1直闪烁到取消打印任务    用HP打印测试页是可以的  但是用WIN系统里的打印机设置打印不了测试页   HP的修复医生 显示没有问题  有时候显示 设备状态异常   

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上描述，可能是打印机与软件通讯问题造成的。

建议您先卸载现在电脑上的打印机驱动及软件，重启电脑。

关闭电脑上的杀毒软件和防火墙，重新安装打印机完整版驱动，然后重新测试打印及扫描，谢谢。

[1555]

重新装过系统也不行哦 

[双鱼座鲨鱼]

您好

一 不能打印：

电脑上找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我。

二  不能扫描：

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；