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高才生
高才生
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已解决!

使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

MFP M477fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10系统,使用Wi-Fi连接打印机不能进行无线扫描,可以无线打印。通过诊断程序也无法修复。

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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高才生
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高才生
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已解决!

使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

通过Direct Wi-Fi的连接形式,可以无线扫描吗?

已经安装HP网站上产品页的驱动程序,包括更新固件。仅有这一台扫描仪,并无其它扫描设备。没有安装防火墙或杀毒软件,win10自带也已关闭。

运行HP Print and Scan Doctor软件,WIA那一项是红色的。

HP SCAN软件,连上USB线路就可以启动并正常使用,无线就不行显示找不到扫描仪。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

您好

建议将打印机和电脑连接到同一个wifi环境后,电脑端重新安装打印机完整版驱动,重新测试扫描。

不建议使用wifi direct功能直接将打印机和电脑连接。

 


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高才生
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高才生
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已解决!

使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

您好,

感谢耐心答复!

我也想连wifi,可是没有宽带😂。目前使用环境:通过手机开4G热点给笔记本电脑(Envy)上网;无线打印通过Direct-wifi来实现(打印时,电脑会连接打印机,暂时无法上网,打印完毕电脑会自动连回手机热点,感觉不错挺智能的)。我就是想知道能否通过Direct-wifi来实现MFP 477fdw的扫描功能(USB线连接使用良好)。算是技术探讨吧,我猜测应该是可以的。因为都是通过无线直连来传输数据,打印的时候,是从电脑将打印数据传给打印机;扫描的时候是将扫描数据从打印机传给电脑。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

您好

wifi direct 方式连接,无法保证功能的正常使用。

如果目前没有wifi环境,建议使用usb方式连接打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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高才生
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使用Wi-Fi连接不能无线扫描,可以无线打印。

谢谢答复!

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