tank518在win10系统无法连接

[龙腾七海]

新电脑，新打印机，装好后，无线正常使用，打印机各功能正常，连接电脑后，下载好提示的驱动，打开hp软件安装状态里一直提示未安装，wodr文件也无法打印，提示找不到打印机，不知道哪里出了问题，也删除了驱动重新安装，还是搞不定，请求技术支持。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印机与电脑是通过什么方式连接的？

电脑安装打印机的过程中，能否检查到打印机？

麻烦您具体说明一下，谢谢。 

[龙腾七海]

打印机和电脑通过数据线连接的，电脑能显示打印机，安装

 

状态显示未安装。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您直接打开需要打印的文件，直接测试打印，不需要打开hp smart，谢谢。