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tank518在win10系统无法连接
发布时间 2020-04-24 01:56:07
产品名称: HP TANK 518
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
新电脑,新打印机,装好后,无线正常使用,打印机各功能正常,连接电脑后,下载好提示的驱动,打开hp软件安装状态里一直提示未安装,wodr文件也无法打印,提示找不到打印机,不知道哪里出了问题,也删除了驱动重新安装,还是搞不定,请求技术支持。
3 条回复3
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tank518在win10系统无法连接
发布时间 2020-04-24 13:07:14
您好
请问,打印机与电脑是通过什么方式连接的?
电脑安装打印机的过程中,能否检查到打印机?
麻烦您具体说明一下,谢谢。
我是HP员工。
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tank518在win10系统无法连接
发布时间 2020-04-24 16:34:16
您好
建议您直接打开需要打印的文件,直接测试打印,不需要打开hp smart,谢谢。
我是HP员工。
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