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退货问题
发布时间 2018-02-08 15:15:50
您好,我昨天在你们的代理商那是订购了一台打印机,货是当天拿到。因为公司原因,当天做退货处理,当时安装人员也在现场。但代理商说开箱了不能退。要找谁呢
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退货问题
发布时间 2018-02-09 09:44:34
您好
如果是非机器质量问题需要退货(机器已开封或已安装耗材,可能会影响机器的二次销售,从而导致机器折价,正常情况下是需要补差价的),建议和代理商协商解决。
如果协商无果,请将机器型号,序列号,产品号,您的手机,姓名,地址,单位名称,退机原因及代理商姓名,手机私信给我,谢谢。
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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退货问题
发布时间 2018-02-09 09:53:24
目前是开了箱子,安装上了,就出了一张纸,设定时自动出的一张纸。当时安装出纸后提出退货,当时安装人员也在场。而且我方同意,可以补差价。但对方直接就说不可以退。如何把信息发给您呢,还有官方不是有七天无理由退货的吗?
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退货问题
发布时间 2018-02-09 10:55:18
您好
不影响二次销售的可以退货。
但如果机器没有任何故障,因为采购方个人原因需要退机,而且造成影响机器二次销售的情况下,是不可以退货的。
只能和供货商进行协商。
目前的情况,不符合三包,如果协商无果,采购方只能保留机器。
我的邮箱:chang.he@hp.com
我是HP员工。
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退货问题
发布时间 2018-02-09 17:42:30
不影响二次销售的可以退货,这是一个什么定义,我只是安装,没有做别的任务操作。
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退货问题
发布时间 2018-02-09 17:54:48
您好
如果打印机已经开封了,势必会影响二次销售。
从您的描述来看,目前的状态应该会影响打印机的二次销售,经销商有理由拒绝退机。
建议您和经销商协商解决,谢谢。
我是HP员工。
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