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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 12:10:10
打印机通过局域网连接到电脑上,电脑能ping通打印机的ip地址,通过附送的CD在电脑上安装驱动,进行到最后一步显示“安装网络设备失败”,电脑无法添加打印机,试过删除驱动重新安装和重启打印机重新安装都不行,这问题困扰我几天了,还请帮忙解决下,谢谢!ps:同网段内的部分电脑是可以正常安装连上这个打印机的,就是有部分电脑卸载驱动重装不了,卸载我是按照文档在程序那里把和HP相关的插件和驱动都卸载了。
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 13:23:38
您好
麻烦您提示一下电脑的ip,在dos中用ipconfig来查看并截图给我。
同时拍照打印机的网络配置页(网络摘要)给我,谢谢。
我是HP员工。
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 13:31:18
谢谢
帮忙确认:
1 ping 192.168.0.156 -t 截图
2 pathping 192.168.0.156 截图
3 ie地址栏中输入 192.168.0.156截图
谢谢
我是HP员工。
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 15:43:42
您好
从截图来看,应该是网络环境问题。
TTL=255,不排除网络中存在arp攻击,建议重启打印机,电脑,交换和路由器/交换机后,重新ping打印机ip测试一下。
如果问题依旧,建议更换其它网络环境测试一下。
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 15:55:02
TTL只是一个数据包生存时间,和我这个问题应该没什么关系吧?我刚刚把打印机连的交换机端口换了,现在已经没有丢包了,而且我同一网段内有的电脑可以连接到打印机使用有的不行,这看起来也不像是打印机那端网络的问题,我想问一下最后这步网络设备安装到底是在做什么?这个会不会和我上一次驱动没有安装成功有关系?比如说卸载驱动一些注册表之类的东西没删干净所以安装不上去?
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 16:20:29
您好
TTL>254,通讯速度就会受到影响的。
这和丢不丢包是两回事,和操作系统关系也不大。和安装驱动也没有关系。
例如TTL=128,通讯一般都没有问题,而且pathping的时间也会很短。
您可以尝试电脑与电脑之间ping一下。
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网络安装打印机失败
发布时间 2018-07-18 16:44:53
我理解这个TTL是打印机默认设置的,并不是我电脑本身的问题,另外我好像找到原因了,应该就是驱动的问题,我通过使用tcp的方式添加打印机,然后选择windows更新驱动,选了一个M225-M226的驱动,CD附送的是M227-M231的驱动装不上,我理解这个驱动是更低一级的驱动,安装上去就可以打印了。