网络安装打印机失败

[huagege]

打印机通过局域网连接到电脑上，电脑能ping通打印机的ip地址，通过附送的CD在电脑上安装驱动，进行到最后一步显示“安装网络设备失败”，电脑无法添加打印机，试过删除驱动重新安装和重启打印机重新安装都不行，这问题困扰我几天了，还请帮忙解决下，谢谢！ps：同网段内的部分电脑是可以正常安装连上这个打印机的，就是有部分电脑卸载驱动重装不了，卸载我是按照文档在程序那里把和HP相关的插件和驱动都卸载了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提示一下电脑的ip，在dos中用ipconfig来查看并截图给我。

同时拍照打印机的网络配置页（网络摘要）给我，谢谢。

[huagege]

[双鱼座鲨鱼]

谢谢

帮忙确认：

1 ping 192.168.0.156 -t 截图

2 pathping 192.168.0.156 截图

3 ie地址栏中输入 192.168.0.156截图

谢谢

[huagege]

ping打印机地址会丢包，ping局域网内其他ip不会丢包；

ping打印机偶尔会超时丢包率很大web能登录

[双鱼座鲨鱼]

您好

从截图来看，应该是网络环境问题。

TTL=255,不排除网络中存在arp攻击，建议重启打印机，电脑，交换和路由器/交换机后，重新ping打印机ip测试一下。

如果问题依旧，建议更换其它网络环境测试一下。

[huagege]

TTL只是一个数据包生存时间，和我这个问题应该没什么关系吧？我刚刚把打印机连的交换机端口换了，现在已经没有丢包了，而且我同一网段内有的电脑可以连接到打印机使用有的不行，这看起来也不像是打印机那端网络的问题，我想问一下最后这步网络设备安装到底是在做什么？这个会不会和我上一次驱动没有安装成功有关系？比如说卸载驱动一些注册表之类的东西没删干净所以安装不上去？

[双鱼座鲨鱼]

您好

TTL>254，通讯速度就会受到影响的。

这和丢不丢包是两回事，和操作系统关系也不大。和安装驱动也没有关系。

例如TTL=128，通讯一般都没有问题，而且pathping的时间也会很短。

您可以尝试电脑与电脑之间ping一下。

[huagege]

我理解这个TTL是打印机默认设置的，并不是我电脑本身的问题，另外我好像找到原因了，应该就是驱动的问题，我通过使用tcp的方式添加打印机，然后选择windows更新驱动，选了一个M225-M226的驱动，CD附送的是M227-M231的驱动装不上，我理解这个驱动是更低一级的驱动，安装上去就可以打印了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

驱动是可以这样安装的，但软件不可以。

如果不需要扫描功能的话，操作没有问题。