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模范生
模范生
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网络打印机无法设置

M436NDA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 打印机无法联网使用

Network configuration打印后显示  Network    Cable   unplugged

连接网线经测试正常

usb连接电脑正常

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28505 1421 2355
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网络打印机无法设置

您好

请帮忙确认打印机连上网线后,网卡灯的状态。

同时,可以用一条网线将打印机和电脑直接连接,然后再观察打印机面板上的显示是否正常。

方便的话,可以将操作过程的图片发给我,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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网络打印机无法设置

你好,用网线直连打印机和电脑后,甚至重装驱动后依旧无法搜索到打印机。

打印机上的网卡灯我没有找到。打印机连接路由器后,路由器APP上也没有显示有打印机IP和设备信息。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28505 1421 2355
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网络打印机无法设置

您好

Network    Cable   unplugged 意思是网络电缆已拔出,所以网卡灯不会亮。

如果打印机和电脑连接,网卡灯仍不亮,建议换网线测试。
如果问题依旧,建议复位打印机,方法:
进入服务(科技)模式
1)按“菜单”,“#”、“1”、“0”、“0”、“4”、“3”、“6”、“1”、“6”、“菜单”序列
2)当“技术菜单”显示时,按OK按钮。
3) 进入菜单,依次为:菜单地图–技术模式–服务功能,清除所有的记忆。
4)选择国家“中国”,屏幕上显示:“清晰的记忆” 打印机开始 初始化,然后完成,显示:“成功需要重新启动”,打印机将打印配置页
5) 约1分半钟。 自动打印机语言为简体中文
复位后,重新连接网线测试,如果仍无法解决问题,建议维修。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便,敬请谅解。
 

 


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