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为什么机器在复印过程中会出现死机的现象

HP PageWide Enterprise Color Flow MFP 785z+
Microsoft Windows 7 (64-bit)

客户机器已设置了用户代码存储打印,客户在复印过程中出现死机的现象,机器没有报任何代码微信图片_20200826092927.jpg

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惠普支持工程师
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为什么机器在复印过程中会出现死机的现象

您好

从上图来看,可能是多任务造成内存溢出导致打印机出现死机现象。

建议您先清除所有任务,单独打印或单独复印测试打印机是否会出现死机现象。

谢谢


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见习生
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为什么机器在复印过程中会出现死机的现象

单独打印和复印没有问题,现在机器是使用的存储打印功能,您说的内存溢出问题应该如何解决呢?增加内存还是加一个硬盘在机器里

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惠普支持工程师
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为什么机器在复印过程中会出现死机的现象

您好

麻烦您直接通过网线将电脑连接打印机。

然后测试存储打印是否存在以上问题,谢谢。


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