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模范生
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win10连接不上打印机

HP DeskJet 2630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

官网下载的驱动,安装到连接打印机的时候一直连接失败。线没问题,插进去别的软件都能识别是打印机,但是就是连接不到安装不了。

3 条回复3
惠普支持工程师
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win10连接不上打印机

您好

请问,打印机和电脑是通过网线还是usb线连接的?

请提供一下打印机型号,例如:hp deskjet 2132

同时,提供一下安装打印机的操作截图,以方便帮助到您,谢谢。 


我是HP员工。
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模范生
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win10连接不上打印机

你好,打印机跟电脑是通过usb连接的,打印机型号是 HP DeskJet 2630 。

我下载了三个安装驱动的QQ截图20210326150851.png

第一个没怎么用,都是用的第二个或者第三个。

连接选项使用的自动设置。QQ截图20210326151150.png

在这之前usb是处于未连接状态,直到软件提示连接,我插入usb之后,显示的是设备连接失败。

QQ截图20210326151341.png

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惠普支持工程师
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win10连接不上打印机

 您好

麻烦您打开电脑的设备管理器,点击:通用串行总线控制器。

找到usb打印支持,将其卸载。

重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙,包括360软件。

重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 990c/9800/6520/6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 990c/9800/6520/6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 990c/9800/6520/6940测试打印,谢谢。

 


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