win8.1 64位 HP DJ4538 word excel 记事本打印无法反应 FDF 图片打印正常

[孔布份子]

之前使用一切正常，今年过年的时候突然无法打印word了 

然后重装打印机驱动，并用HP Print and Scan Doctor软件自检一切正常 测试页也正常 可word excel 记事本依然打印无法反应 FDF 图片可打印正常

换了电脑 可以正常打印 电脑换了台打印机也可以正常打印

网上搜了很多办法都不能解决 

本论坛提到的skjet 6940 HP DeskJet 990C deskjet 9800 series这三个驱动也没有找到

求助工程师

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[孔布份子]

感谢工程师 解答详细 下载链接方便 问题现已解决 恢复正常打印功能

请问这是什么原因？

为什么之前用的好好的，用了两三年了 年前突然不能用了？

是HP的原因还是win系统的原因呢？

[双鱼座鲨鱼]

@孔布份子  您好

感谢您的反馈。

应该是软件的兼容性问题，其实也可以换其它版本的office测试打印。