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发布时间 2016-09-29 11:55:27
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发布时间 2016-09-29 13:02:16
您好
您遇到的问题,先考虑
1 关闭杀毒软件防火墙后重新测试
2 更换一条1.5米之内的usb线测试
3 重新安装或者修复.net3.5
或者参考以下方法:
http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Install/thread-id/40752
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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发布时间 2016-09-29 16:07:45
您好谢谢回帖解答
1.杀毒和防火墙都是win10系统自带的(没有数字、国产等杀毒软件) 2.usb连接线也是打印机标配的 3.net3.5系统在线更新安装,HP Print and Scan Doctor工具也使用过了.但是问题依旧!麻烦工程师指导下,问题出哪儿了?谢谢!
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发布时间 2016-09-30 10:11:20
您好
给您提供两种处理方案:
1 可以使用 第三方软件更新驱动:如果驱动之家...
2 换电脑测试
我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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发布时间 2016-09-30 19:19:45
我下载了这个第三方软件,可以使用打印机了,谢谢啊:smileyhappy: