无法安装驱动

[LV123]

安装驱动时，显示需要立即连接设备，通过USB连接，检查接线没有问题，但是“下一步”一直是灰色的，无法向下

进行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

前提条件：

1 usb线长不能超过1.5米

2 电脑端一定要使用usb2.0端口

3 台式机一定要使用后置usb端口

4 打印机面板调整usb速度：设置--服务--usb速度（调整为全速）

然后重启电脑，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[LV123]

已经按照你说的方法进行了设置，还是同样的提示，无法进行下一步

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以换一台电脑测试，如果问题依旧，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。