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模范生
模范生
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无法安装驱动

CM1312NFI MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装驱动时,显示需要立即连接设备,通过USB连接,检查接线没有问题,但是“下一步”一直是灰色的,无法向下

进行。

111.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26736 1321 2199
2个帖子(共 4 条)
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无法安装驱动

您好

前提条件:

1 usb线长不能超过1.5米

2 电脑端一定要使用usb2.0端口

3 台式机一定要使用后置usb端口

4 打印机面板调整usb速度:设置--服务--usb速度(调整为全速)

111.jpg

然后重启电脑,重新安装打印机驱动测试,谢谢。

 


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模范生
作者
模范生
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3个帖子(共 4 条)
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无法安装驱动

已经按照你说的方法进行了设置,还是同样的提示,无法进行下一步

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26736 1321 2199
4个帖子(共 4 条)
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无法安装驱动

您好

有条件可以换一台电脑测试,如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。

 


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