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无法安装驱动

ColorLaser Jet Pro MFP M180n
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

无法安装驱动,有错误提示信息微信截图_20211224163110.png

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副教授 副教授
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无法安装驱动

手动添加驱动程序也会有报错?麻烦您将报错截图我看一下,谢谢。

如果打印机插在其他运行良好的电脑上,安装官网上的驱动程序也会报错,还麻烦您截图我看一下。



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副教授 副教授
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无法安装驱动

这种情况很有可能是系统故障导致的。建议在控制面板-打印机设置中添加设备,然后选择手动添加打印机,然后手动添加打印机驱动程序。

您也可以将打印机插到另外一台电脑上试一下,如果能够正常安装说明是系统问题。



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无法安装驱动

试过了 不行

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无法安装驱动

手动添加驱动程序也会有报错?麻烦您将报错截图我看一下,谢谢。

如果打印机插在其他运行良好的电脑上,安装官网上的驱动程序也会报错,还麻烦您截图我看一下。



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无法安装驱动

你好,我每次安装都是这样微信截图_20211224163110.png

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无法安装驱动

我指的是您在控制面板中手动添加打印机,不是用安装包安装。



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无法安装驱动

请问这之后的步骤怎么操作,能否详细说明?

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副教授 副教授
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无法安装驱动

你把驱动安装包使用WinRAR或者7ZIP解压缩到一个文件夹中,在添加驱动的时候找到这个文件夹,然后添加这个型号打印机的驱动程序



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无法安装驱动

我按照你说的试了下,不行,提示我数据无效。

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无法安装驱动

您 好

请参考:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙,删除电脑temp文件夹中的所有文件。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6)

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行2,6,7步骤)

9 重安装安装软件

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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