取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
模范生
模范生
0 1 0 0
1个帖子(共 12 条)
3,263 次查看
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

MFP 178nw
macOS 10.15 Catalina

新买的178nw, 设置后用电脑打印了一个ppt文档,5张纸,用手机打印了1张照片,效果非常好。

 

问题一 不兼容的墨粉

关闭电源后再开机,打印机初始化后就一直黄灯闪烁,mac版的hp samrt显示打印机状态 “不兼容的碳粉”。再次关机,把4色墨粉盒分别取出再装回去,再开机,依然提示“不兼容”

 

问题二 中文显示

通过hp smart for mac设置后,打印机面板的显示文字似乎是土耳其语,完全不认识。但是,在hp smart中是选择的“简体中文”啊。后来,改为英文,面板显示果然切换到了英文显示,再选择简体中文,面板再次显示为“土耳其语”。再面板中操作菜单到系统设置->language,里面根本没有中文选项!

 

现在,刚买的打印机完全不发使用,HP客服400电话,打了快10次了,永远忙接不通。

 

求解决方法。

 

谢谢!

 

11 条回复11
杰出教授 杰出教授
杰出教授
0 3949 129 334
2个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

按照下面的操作方法试试 “Menu > Back > Left > Right > OK > Stop” 依次按菜单--返回--左--右--OK--停止,找到tech mode,找到clear all mem,之后再选择中国,试试。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26528 1306 2166
3个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

您好

请问,您使用的是原装耗材吗?

设置语言也可以这样试一下,方法:

关机--开机(等打印机进入就绪状态)

菜单一次--右键2次--ok两次--右键4次--ok一次--然后按左,右键更找到需要的语言,按ok即可。
 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
杰出教授
杰出教授
0 16360 166 690
4个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

需恢复出厂设置,重新选择语言和国家


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


回复
0 项奖励
学生
学生
0 1 0 0
5个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

我也遇到了一样的问题,新机器才打印了100来张;而且里面有很多都还是打印出来的乱码,用Mac电脑就经常打印出来乱码。 然后,昨天在打印过程中出现乱码,停止打印后就提示耗材不兼容。京东买了新的墨盒回来,装上还是提示不兼容。
回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26528 1306 2166
6个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

@王门 您好

如果原装耗材出现以上问题,建议您及时联系维修中心,深度升级打印机固件测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
辅导员
0 1 1 0
7个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

终于解决了这个问题,特地注册账户来告诉你, 问题都出在mac版本的HP smart这个软件身上, 你选择语言和地区的时候,选择中文和中国,这些按钮是错位的,所以你感觉机器是土耳其语,地区显示是乌拉圭,如果是这个地区,你的墨盒肯定是跨区域的代码,就不能在这个地区使用了,当然“耗材不兼容”了。

 

最后解决方案是:语言选择“选择语言”  ,国家\地区选择“泰国”。

再重启机器,你的机器就回复成简体中文和中国大陆了。一切都好了。

 

吐槽一下,HP做app能认真点吗。

回复
0 项奖励
模范生
作者
模范生
0 1 0 0
8个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

多谢回复! 确实,我后来也发现是mac版应用的问题,HP啊...有点无语。
回复
0 项奖励
标记 (1)
模范生
模范生
0 2 0 0
9个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

我的MAC按你的这样操作了,还是提示墨盒不兼容,PC机上装了也是这样的提示,

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26528 1306 2166
10个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

您好

请问,您使用的是原装耗材吗?

设置打印机语言为中文,重新安装打印机耗材。

如果问题依旧,建议检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。