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已解决!
新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码
发布时间 2020-02-22 16:59:54
新买的178nw, 设置后用电脑打印了一个ppt文档,5张纸,用手机打印了1张照片,效果非常好。
问题一 不兼容的墨粉
关闭电源后再开机,打印机初始化后就一直黄灯闪烁,mac版的hp samrt显示打印机状态 “不兼容的碳粉”。再次关机,把4色墨粉盒分别取出再装回去,再开机,依然提示“不兼容”。
问题二 中文显示
通过hp smart for mac设置后,打印机面板的显示文字似乎是土耳其语,完全不认识。但是,在hp smart中是选择的“简体中文”啊。后来,改为英文,面板显示果然切换到了英文显示,再选择简体中文,面板再次显示为“土耳其语”。再面板中操作菜单到系统设置->language,里面根本没有中文选项!
现在,刚买的打印机完全不发使用,HP客服400电话,打了快10次了,永远忙接不通。
求解决方法。
谢谢!
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新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码
发布时间 2020-02-24 17:51:07
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已解决!
新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码
发布时间 2020-02-26 17:41:14
您好
请问,您使用的是原装耗材吗?
设置语言也可以这样试一下,方法:
关机--开机(等打印机进入就绪状态)
菜单一次--右键2次--ok两次--右键4次--ok一次--然后按左,右键更找到需要的语言,按ok即可。
我是HP员工。
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新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码
发布时间 2020-09-11 20:46:17
终于解决了这个问题,特地注册账户来告诉你, 问题都出在mac版本的HP smart这个软件身上, 你选择语言和地区的时候,选择中文和中国,这些按钮是错位的,所以你感觉机器是土耳其语,地区显示是乌拉圭,如果是这个地区,你的墨盒肯定是跨区域的代码,就不能在这个地区使用了,当然“耗材不兼容”了。
最后解决方案是:语言选择“选择语言” ,国家\地区选择“泰国”。
再重启机器,你的机器就回复成简体中文和中国大陆了。一切都好了。
吐槽一下,HP做app能认真点吗。
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已解决!
新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码
发布时间 2020-09-22 15:18:39
您好
请问,您使用的是原装耗材吗?
设置打印机语言为中文,重新安装打印机耗材。
如果问题依旧,建议检测打印机。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便,敬请谅解。
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