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学生
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新买的的打印机在安装驱动时,安装失败,跳出此软件不支持此版本的windows。

HP DeskJet 2300 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

2台笔记本,一台W10 安装成功打印 没问题。 W7的笔记本安装出现“软件不支持此版本的windows,请搜索hp.com上有关该产品的这一错误的更多信息”请问如何解决。请大神给予解决方案

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 29296 1462 2434
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新买的的打印机在安装驱动时,安装失败,跳出此软件不支持此版本的windows。

您好

可以重新下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2300/DJ2300_Full_WebPack_51.1.4707.exe

测试一下。

如果只是安装打印驱动,可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。


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