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学生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

HP DESKJET 2720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2720打印机网络都是好的,死活连不上WEB服务,打不出微信二维码,每次都提示WEB服务连不上,什么鬼

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惠普支持工程师
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

您好

麻烦您先按以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试。

具体方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,请将操作过程中遇到问题时的截图拍照给我,谢谢。

 


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学生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

你好

我在查找打印机脱机问题解决方案的过程中发现了这一回答

请问2720打印机是否对5G频段的支持较差

由于一些生产方面的需求,电脑必须保持使用5G的网络,并且与2.4G属于不同的vlan,如果确实对5G支持较差的话,我只能去改路由器配置了

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惠普支持工程师
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

您好

机器支持5g,但2.4g连接的可靠性比5g高,所以,建议连接2.4g。


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模范生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

一样的问题,而且即便歪打正着连上web服务也打印不出二维码,机器按键没反应,网页上点击之后进度条消失之后就没反应了

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惠普支持工程师
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

您好

请问,您是在手机还是电脑上操作呢?

方便的话,麻烦您提供一下操作截图,谢谢。

建议在电脑端操作,谢谢。


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模范生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

翻看了论坛里的帖子,最后用连接手机热点的方法解决了,一开始热点也没办法,恢复出厂设置之后试了好几次成了

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惠普支持工程师
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

您好

从您的描述来看,应该还是和网络环境有关。

请优先调整路由器设置,谢谢。


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见习生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

在中国复杂的网络环境下,惠普的设备不一定能够及时链接上云服务器,面对这种情况,个人最简单的建议为以下两点:1、更换宽带为电信至少20兆的宽带(目前中国境内,电信是唯一一户一个公网IP的网络供应商,网络质量可以保证。)。2、检查路由器双合一功能是否关闭(目前这款打印机不支持直接连接双合一的wifi频段)。
如果我的回答帮到了你,请为我点赞。
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学生
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新买的HP2720打印机连不上惠普云,打印不出微信的二维码,不能用微信打印

我按照你说的设置了也打不了微信二维码

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