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新买的deskjet ink advantage 5000 复印和扫描都不能用
发布时间 2019-06-09 18:28:39
产品名称: deskjet 5000
操作系统: iOS 12 - 12.0.1
新买的打印机,一开机连接手机软件hp smart 了,利用软件扫描,扫描出来就是一条黑影,(我只放了黑色墨盒)复印出来也是一样的图案,为什么,怎样解决?谢谢
1 条回复1
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新买的deskjet ink advantage 5000 复印和扫描都不能用
发布时间 2019-06-10 11:38:11
您好
从您的描述来看,可能和扫描头有关。
建议再通过电脑端测试一下扫描,如果问题依旧,建议维修。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
我是HP员工。
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