新买的deskjet ink advantage 5000 复印和扫描都不能用

ailanpeng · ‎2019-06-09

新买的打印机，一开机连接手机软件hp smart 了，利用软件扫描，扫描出来就是一条黑影，（我只放了黑色墨盒）复印出来也是一样的图案，为什么，怎样解决？谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-06-10

您好

从您的描述来看，可能和扫描头有关。

建议再通过电脑端测试一下扫描，如果问题依旧，建议维修。

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