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用hp smart扫描需要登陆

tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

通过hp smart扫描,需要先联网登录,否则无法使用,为什么?在无网络的地方就不能使用扫描了吗?

屏幕截图 2020-12-26 163006.png

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32751 32535 1672 2762
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用hp smart扫描需要登陆

您好

建议您直接使用hp scan或系统自带的  windows传真和扫描  进行扫描,这两种方式不需要联网。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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辅导员
辅导员
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用hp smart扫描需要登陆

你好,我也遇到同样的问题。

你提出的方式确实可以暂时解决问题,但使用起来把打印、复印、扫描功能分开并不方便。

 

已经比较习惯使用HP Smart软件,因此能否知道出现这个现象的原因是什么?

如果是服务器问题,今后是否会修复?或者HP Smart软件是否能够跳过连接互联网来工作?

期待解答,谢谢!

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4057 4024 132 349
4个帖子(共 8 条)
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用hp smart扫描需要登陆

可能是和电脑主机的操作系统有关,操作系统在安装卸载软件的时候,可能会删除或者禁用一些电脑的组件,导致一些软件崩溃的问题。


我是HP员工
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模范生
模范生
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用hp smart扫描需要登陆

没有渠道下载hp scan,能提供hp scan的安装包吗,实践证明,hp smart特别难用

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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用hp smart扫描需要登陆

您好

请问您的打印机是什么型号的?

安装打印机完整版驱动,即包含hp scan应用。

 


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模范生
模范生
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用hp smart扫描需要登陆

我的打印机是m281,但是原带光盘,一直无法正常安装hp scan,之前安装过hp scan,但是突然不见了,自动安装了替代品hp smart,多次尝试用原带光盘安装hp scan,显示安装失败。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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用hp smart扫描需要登陆

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;

HP Color LaserJet M281 系列彩色激光多功能一体机 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M278-281/LJM278-M281_UWWL_4_1_Full_Web... 


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