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模范生
模范生
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有线连接后 笔记本无法添加打印机 一直显示离线

贝塔1_0-1622701924856.png

贝塔1_1-1622701993755.png

贝塔1_2-1622702089368.png

 

打印机是有线连接的,并且是联网的,我电脑里面也已经添加了 ,可以ping通,但是我想通过hpsmart这个软件添加打印机扫描,但是一直显示离线,是什么问题??

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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有线连接后 笔记本无法添加打印机 一直显示离线

您好

从第一张图片来看,打印机的通讯质量不是很好。

有条件可以直接通过网线将打印机和电脑连接,重新通过电脑ping打印机ip测试一下。

需要先排除网络问题,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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有线连接后 笔记本无法添加打印机 一直显示离线

但是电脑里直接可以添加啊 打印都没有问题 ,你们hp smart软件中就不行啊 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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有线连接后 笔记本无法添加打印机 一直显示离线

您好

如果网络环境不佳,会影响hp smart检索打印机。

 


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