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有线网络连接打印机后在使用,打印机一直脱机,驱动软件也卸载不了。
发布时间 2020-09-02 21:31:51
产品名称: HP LaserJet Pro M128 MFP
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
1打印机用有线网络连接后,打印机一直处于脱机状态,点击脱机状态的打印机时,电脑会直接卡死。
2想要重新安装打印机驱动软件,但无法卸载,卸载显示打印机卸载程序耗时过长无法执行。
5 条回复5
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有线网络连接打印机后在使用,打印机一直脱机,驱动软件也卸载不了。
发布时间 2020-09-03 14:53:59
您好
麻烦您先确认一下打印机的网卡状态,方法:
打印机连接网线的状态下,打开打印机,待打印机就绪时,按设置键--报告--(网络)配置报告。
方便的话,可以将打印的配置页发给我,谢谢。
我是HP员工。
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有线网络连接打印机后在使用,打印机一直脱机,驱动软件也卸载不了。
发布时间 2020-09-03 16:01:32
您好
配置页上的打印机ip是正常的。
1 电脑端打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车,确认是否可以访问打印机。(web是信息页打印是否正常)
2 电脑上找到打印机图标,右击它--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,确认端口类型,谢谢。
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有线网络连接打印机后在使用,打印机一直脱机,驱动软件也卸载不了。
发布时间 2020-09-04 14:54:19
您好
请问其它电脑是否正常?
方便的话,可以尝试重新安装驱动测试一下,谢谢。
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