有线网络连接打印机后在使用，打印机一直脱机，驱动软件也卸载不了。

[途中吧]

1打印机用有线网络连接后，打印机一直处于脱机状态，点击脱机状态的打印机时，电脑会直接卡死。

2想要重新安装打印机驱动软件，但无法卸载，卸载显示打印机卸载程序耗时过长无法执行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下打印机的网卡状态，方法：

打印机连接网线的状态下，打开打印机，待打印机就绪时，按设置键--报告--（网络）配置报告。

方便的话，可以将打印的配置页发给我，谢谢。

[途中吧]

首先非常感谢您能回答我的问题。

打印机的网络通畅，我怀疑是驱动程序与系统冲突，在控制面板打开打印机都是脱机状态，而且一点击就会卡死窗口，但电脑上的其他程序却能运行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

配置页上的打印机ip是正常的。

1 电脑端打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车，确认是否可以访问打印机。（web是信息页打印是否正常）

2 电脑上找到打印机图标，右击它--打印机属性--端口，找到前面带√号的端口，确认端口类型，谢谢。

[途中吧]

电脑上的打印机图标无法点开，点击就会窗口卡死。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问其它电脑是否正常？

方便的话，可以尝试重新安装驱动测试一下，谢谢。