取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 5 条)
85 次查看
标记帖子

重新安装打印软件和驱动后通信失败

HP LaserJet Professional M1530 MFP Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bjgreat_0-1638331648964.png

 

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
34921 34645 1831 2901
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

重新安装打印软件和驱动后通信失败

您 好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接,请先确认打印机是否已经获取到可用ip。

麻烦您 具体说明一下遇到的问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

重新安装打印软件和驱动后通信失败

网络连接的,打印机从路由后接的,固定手动ip。以前打印和扫描都可以的,可能是前段时间更换了一个路由器就无法扫描了,重新安装了软件和驱动还是只能打印。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

重新安装打印软件和驱动后通信失败

应该是ip设置问题,将IP设置为自动就可以扫描了,IP地址也变了。为什么手动设置的固定IP不能扫描,但是打印不影响呢

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
34921 34645 1831 2901
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

重新安装打印软件和驱动后通信失败

您 好

可以尝试将自动获取到的ip设置为手动。

ip保持不变,然后重新测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。