上周，我们举办了专家日，用户在使用我们HP产品时会遇到各种各样的问题，专家积极的与用户进行沟通，并提出各种建议，如果大家在使用HP产品也遇到类似的问题，也有很多比较好的办法可以供大家参考。下面就是我们选出的一些相对比较热门的问题和回复，大家就可以很直接的查看。
打印出现错误报告，说耗材记忆错误，套盒接触不良之后不能打印了
通过您的描述看，与打印机识别硒鼓时出现问题的关系较大
1.如果识别硒鼓时有问题，建议将机器关机，取出硒鼓，用干净的纸巾擦拭一下硒鼓的金属触点，然后重新放置一下，看机器是否可以正常检测到硒鼓，或者建议更换HP的原装硒鼓再试一下。
2.建议您查看一下打印机内是否有卡纸等异物。
3.可以尝试将打印机的设置复位，但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态。如果是网络打印机，IP地址等需要重新配置。
WIN7 64系统连接XP32 系统共享的打印机 提示打印机处理器不存在
微软建议操作系统版本最高的作为主机，主机端操作系统需要进入到组策略开放允许从网络访问此计算机，因此主机端不建议使用home版本的操作系统
方法一：
在win 7 64位操作系统安装惠普的最新通用驱动UPD PCL5版本驱动，按照提示完成安装
方法二：
使用win7 64位操作系统自带5100se驱动安装，完成之后在打印机属性当中选择端口，添加端口，local port，新端口，输入\\主机名(或主机IP)\打印机共享名
方法三：
在32位 xp 操作系统共享打印机上加载64位驱动，注意所添加的驱动必须是相同版本驱动，添加的inf文件名称要一致，由于双击主机共享驱动图标是映射方式客户端无法更改打印机的设置，惠普并不建议使用。
hp1216如何在电脑上接受传真件，符合打印，垃圾传真不打印
- 复印端口链接是否正确？换其他传真机连接该端口，确认数据线无故障
- 若数据线没有问题，再确认是否正确连接了打印机的传真端口，检查传真端口的弹片是否有损坏
- 若传真端口正常， 连接好后关开打印机
- 仍然有故障，要送检
我是惠普社区论坛管理员。
