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见习生
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4518 不打印

今天新换的HP 4518一体机,更换了原来使用的佳能288(原打印正常使用),删除老打印机,安装驱动程序后,扫描正常;打印文档时无动作,右下角打印机图标显示一个文档被挂起,一会就消失了。

 

3.jpg

 

从网站下载了最新的驱动程序,卸载后重新安装,弄了几遍依然无法打印

用HP的软件:hp打印机安装向导 诊断,显示正常,打印测试页无反应,扫描测试正常。

1.jpg

 

 

HP 打印和扫描医生-修复打印 来诊断,一切正常,测试打印页无反应,接下来测试内部打印页正常打印。

2.jpg

 

 

扫描进来的打印机状态(通过打印机自身设置打印,而非通过PC打印,4518扫描的)

hw005.jpg

用第三方汉王扫描程序,扫描功能一切正常。

但就是打印时显示文档被挂起,打印机无动作,用记事本、wps\word测试均是如此,新打印机,通过PC打印一次也没有成功过?这是怎么回事啊?请高人指教。

 

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见习生
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4518 不打印

安装步骤:(添加打印机的方式) 1. 单击开始->设置->打印机/和传真,然后双击"添加打印机" 2. 单击下一步,选择"本地打印机",然后再单击下一步继续 3. 端口选择USB(如USB001)点击下一步。之后弹出如下页面

11.jpg

 

点击windows update,大约几分钟后出来较多驱动(这个步骤不要首急,请耐心等待),之后左边厂商选择HP,右边类型可以找到9800

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见习生
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我的电脑是win7 64位

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我用USB连接和wifi连接都试了,哪个连接方式都不能打印,这个打印机驱动是不是有问题啊?

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打印测试页也提示挂起?


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测试页也挂起,无法打印

 

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4518 不打印

打印机本身自检页是否可以打印,是否可以复印


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4518 不打印

自检可以打印,

hw025.jpg

是不是HP的win7 64位驱动程序是有问题?

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见习生
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4518 不打印

打800,告知第一个设置方法不好用,然后用9800的驱动代替此驱动后好使,但9800的驱动无双面打印功能,只能手动。

从论坛上的很多同学反馈和百度搜索中的结果来看,可以得出结论,HP的一批打印机驱动在win7 64位上存在问题,导致的直接后果是不能打印,但扫描复印不受影响。HP这么大的一个专业公司,竟然连win7 的驱动程序都弄不好,不知道是技术水平不行还是责任心不行。

准备收集相应的资料,形成一个报告投给电脑报、天极网等专门媒体,提醒win7用户注意选择。

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辅导员
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4518 不打印

能问下9800在哪儿下载吗。。。我的也是这个问题,我的系统是win8 64位的

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杰出教授
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4518 不打印

9800应该是系统内置的,添加就可以了


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