5525报代码49.38.11

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春节前装的彩色A3机cp5525突然报代码49.38.11，怎么解决啊？求助各位大侠。

[sukitakki]

建议断开所有数据线，让打印机只连电源线，重新开机，看这种状况下是否还提示49报错

[Tsingddi]

可以做的操作是将打印机的系统恢复一下，恢复的话，可能会将打印机的信息变成出厂信息，网卡信息可能会变，需要重新配置网卡，还有一些个性化设置，比方说纸张的设置等。

恢复系统的方法是：

1.将打印机关机

2.开机，在打印机屏幕显示HP标志的时候，按红色停止按键一次，松手。

3.打印机会进入一个蓝色的操作界面。

4.按下箭头找到administrator，按OK按键。

5.按下箭头找到partial clean，按两次OK按键。

6.按返回按键，在按上箭头找到continue，按ok进入开机界面。

开机的时间可能会比较长，耐心等待，看能否解决您的问题，假如不能解决，建议报修吧。

[sukitakki]

5525也一样 ，断开所有数据线，让打印机只连电源线，重新开机，看这种状况下是否还提示49报错

如果还一样，恢复出厂看看 ：

1. 在产品控制面板上，按主页按钮 。
2. 按向下箭头 找到 管理菜单，然后按确定按钮。
3. 按向下箭头 找到，然后按确定按钮。
4. 按下向下箭头找到恢复出厂设置选项，然后按下确定按钮将产品重置为原始工厂设置。

操作之前需要记录好ip地址，避免清除