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高才生
高才生
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8500 A909a 安装出错

老产品重新安装程序出错

 

QQ截图20141012215133.jpg

8 条回复8
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高才生
作者
高才生
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8500 A909a 安装出错

请问下HP工程师如何解决? win7 64版本,Hp安装软件为http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&pr...

 

就单独扫描仪出错,检测提示为

QQ截图20141012215842.jpg

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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 9 条)
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8500 A909a 安装出错

是不是软件原因?之前用的好好的

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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8500 A909a 安装出错

你这次去驱动程序安装不能算成功,因为图像设备驱动没有安装好,你看下用下载的软件卸载掉所有的打印机组件,重新安装下.


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高级教授 高级教授
高级教授
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8500 A909a 安装出错

这个明显是扫描的驱动没有安装好,建议重新完整的安装一次驱动


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副主任 副主任
副主任
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8500 A909a 安装出错

在设备管理器中是否有图像处理设备,


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高才生
作者
高才生
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8500 A909a 安装出错

谢谢楼上的各位解答!

说说使用的一些情况

在XP系统的电脑内是原版光盘安装的没有问题,后来换了新的电脑,系统为WIN7的64位,重新安装的程序是官网下载的,一直也用1年多没有问题,最近由于打印机老是提示支架卡住,每次开机都要自行检查很长时间,每月使用扫描的概率也不是很多,由于耗材比较贵,打印也很少采用,主要用来接收传真。近端时间提示支架卡住以及自检时间长以为是系统的原因,所以重新下载了官网的驱动,反而在桌面上无法打开扫描功能了,其余的打印,传真都是正常的,虽然在 附件的画图中可以开启扫描功能,但这样比较繁琐。

而且官网下载的这个软件,在线注册取消后还是会过段时间会弹出注册框,所以怀疑官网的软件估计不是兼容最早这批型号的产品了。

 

后来询问了Hp在线工程师,也无法解答这种问题,最后说可能是兼容的问题,但WIN7系统一直很稳定,装机后一直使用到现在,兼容问题无法核查。唯一的也只有官网的驱动有问题。

 

原盘的驱动不支持win7安装

看来这台一体机该淘汰了,使用寿命4年而已。

 

 

 

 

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高级教授 高级教授
高级教授
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8500 A909a 安装出错

下载的驱动是否是全功能驱动?


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副主任 副主任
副主任
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8500 A909a 安装出错

根据描述,驱动应该是安装好的,但是twain的驱动没有好


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