8500 A909a 安装出错

达到 · ‎2014-10-12

老产品重新安装程序出错

达到 · ‎2014-10-12

请问下HP工程师如何解决？ win7 64版本，Hp安装软件为http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&pr...

就单独扫描仪出错，检测提示为

达到 · ‎2014-10-12

是不是软件原因？之前用的好好的

elvis · ‎2014-10-13

你这次去驱动程序安装不能算成功,因为图像设备驱动没有安装好,你看下用下载的软件卸载掉所有的打印机组件,重新安装下.

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

hq2852 · ‎2014-10-13

这个明显是扫描的驱动没有安装好，建议重新完整的安装一次驱动

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Lindj · ‎2014-10-15

在设备管理器中是否有图像处理设备，

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

达到 · ‎2014-10-17

谢谢楼上的各位解答！

说说使用的一些情况

在XP系统的电脑内是原版光盘安装的没有问题，后来换了新的电脑，系统为WIN7的64位，重新安装的程序是官网下载的，一直也用1年多没有问题，最近由于打印机老是提示支架卡住，每次开机都要自行检查很长时间，每月使用扫描的概率也不是很多，由于耗材比较贵，打印也很少采用，主要用来接收传真。近端时间提示支架卡住以及自检时间长以为是系统的原因，所以重新下载了官网的驱动，反而在桌面上无法打开扫描功能了，其余的打印，传真都是正常的，虽然在附件的画图中可以开启扫描功能，但这样比较繁琐。

而且官网下载的这个软件，在线注册取消后还是会过段时间会弹出注册框，所以怀疑官网的软件估计不是兼容最早这批型号的产品了。

后来询问了Hp在线工程师，也无法解答这种问题，最后说可能是兼容的问题，但WIN7系统一直很稳定，装机后一直使用到现在，兼容问题无法核查。唯一的也只有官网的驱动有问题。

原盘的驱动不支持win7安装

看来这台一体机该淘汰了，使用寿命4年而已。

hq2852 · ‎2014-10-17

下载的驱动是否是全功能驱动？

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Lindj · ‎2014-10-19

根据描述，驱动应该是安装好的，但是twain的驱动没有好

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。