F735一体机驱动安装问题-【安装时发生严重错误】

trzmouse · ‎2013-06-15

F735一体机，32位win7操作系统，官网下载驱动程序，安装至“正在配置产品”环节报错【安装时发生严重错误】，详见附件一截图。如按页面提示一步步点击，待收集错误信息，删除不必要组件等操作后，会提示重启，重启后安装程序自动启动，并再次报错【安装时发生严重错误】，唯一不同为报错窗口名称中wstub后数字不同。如此进入死循环。

已进行如下尝试未果：

通过原安装程序彻底卸载驱动程序，重新安装，失败，仍报错出现【安装时发生严重错误】
卸载后，禁用杀毒软件，再行安装，失败。仍报错出现【安装时发生严重错误】

3.安装过程不连接打印机，安装完毕后，连接打印机并点击“添加设备”快捷方式后，再次失败。仍报错出现【安装时发生严重错误】

请专家指导

trzmouse · ‎2013-06-16

Lindj · ‎2013-06-16

系统可能有问题，建议添加硬件方式安装看看

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trzmouse · ‎2013-06-16

您好，能简单描述下操作步骤么吗？

elvis · ‎2013-06-17

系统有点问题，可能无法安装，建议删除所有组件后，直接连接usb数据线，然后等到提示找到新硬件时，将寻找驱动的路径指向光盘驱动器，自动搜索即可。

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邯郸维修 · ‎2013-06-17

这个问题有很多有的是你系统的问题还有可能这个驱动跟你本身的系统优化服务有冲突你可以下载个驱动人生或者驱动精灵试一试应该可以帮你装上的

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Lindj · ‎2013-06-17

连接USB线后，提示发现新硬件，指定搜索到您解压的地方，然后添加上驱动看看

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trzmouse · ‎2013-06-22

您好，感谢您的回复。卸载所有组件后，采用添加新硬件，由于目前官网上驱动是.exe的执行文件，不是inf文件，因此无法在指定位置直接安装驱动。采用脱机安装驱动exe文件后，hp安装程序并不关闭（光盘转动的动态图标持续出现），重新启动电脑后，连接打印机，windows提示新的硬件并自动寻找驱动，同时hp安装程序自动启动并再次wstub报错。此时通过设备管理器看，所有设备均正常。但使用F735操作仍不成功。

因为出差几天，没有尝试过，现在才试了下，还请各位专家进一步指导。谢谢！

trzmouse · ‎2013-06-22

您好，感谢您的回复。卸载所有组件后，采用添加新硬件，由于目前官网上驱动是.exe的执行文件，不是inf文件，因此无法在指定位置直接安装驱动。采用脱机安装驱动exe文件后，hp安装程序并不关闭（光盘转动的动态图标持续出现），重新启动电脑后，连接打印机，windows提示新的硬件并自动寻找驱动，同时hp安装程序自动启动并再次wstub报错。此时通过设备管理器看，所有设备均正常。但使用F735操作仍不成功。

因为出差几天，没有尝试过，现在才试了下，还请各位专家进一步指导。谢谢！

Lindj · ‎2013-06-24

exe文件，可以右键解压出来，先解压后，在添加驱动试试

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