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学生
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HP 3548一体机在win8.1 64bit及Office 2013上的问题

系统是win8.1 64bit+Office 2013,在安装一体机(HP 3548)碰到如下问题:

1、驱动可以正常安装,并且通过打印机自带的诊断软件可以正常打印测试页。
2、使用系统的画图程序、adobe photoshop、chorme浏览器等软件可以正常打印。
3、在系统“设备和打印机”-“打印机属性”中无法打印测试页,提示“测试页打印失败”。
4、使用Office 2013无法打印:word无错误提示,powerpoint提示“打印机设置有问题”,Excel提示“文件无法打印”;使用系统自带的记事本也无法打印,提示“参数错误”。但假如将Office文件另存为PDF格式,在Adobe Reader中则可以正常打印。
5、该打印机无论使用wifi网络连接,或者通过USB连接电脑都出现同样错误。
6、可以排除一体机故障或者缺墨的可能性,因为此一体机在另外两台电脑(系统分别是WIN7+Office 2007和Win7+Office 2010)上完全正常。
 
补充:昨天不知道做了什么操作,打印机突然在win8.1上完全正常——无论是系统的打印测试页,或者在Office,还是记事本中都可以正常打印。为验证该问题,将surface pro 2使用恢复盘重装了系统,结果同样的问题又再次出现。
 
不知道有没有碰到同样问题的?个人怀疑是否与Win8的权限有关?还是3548 WIN8驱动不完善?给个思路?
 
再次补充:在开始桌面上找到word 2013图标,点鼠标右键,选择“以管理员身份运行”,新建word文档,结果可以正常打印。Excel也一样。
 
问题基本上是找到了,但不能每次这样操作一下,有没一劳永逸的解决办法?
 
好吧,这个问题貌似我应该转到微软的论坛上了。
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高级教授 高级教授
高级教授
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HP 3548一体机在win8.1 64bit及Office 2013上的问题

连接suface打印?

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副主任 副主任
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HP 3548一体机在win8.1 64bit及Office 2013上的问题

安装其他品牌的打印机试过吗

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